Политика в отношении обработки персональных данных

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика обработки персональных данных (далее — «Политика») определяет порядок сбора, хранения, передачи и иных видов обработки персональных данных, осуществляемых компанией «Pskov Clean» (далее — «Оператор»), а также меры по обеспечению безопасности персональных данных пользователей сайта pskov-clean.ru (далее — «Сайт»).

1.2. Политика разработана в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», иными нормативно-правовыми актами РФ в области защиты информации и прав субъектов персональных данных.

1.3. Использование сервисов Сайта, заполнение форм обратной связи и заказ услуг означает безоговорочное согласие Пользователя с настоящей Политикой и указанными в ней условиями обработки его персональной информации. В случае несогласия с этими условиями Пользователь должен воздержаться от использования Сайта.

2. Основные понятия

• Персональные данные — любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных).
• Оператор — лицо, самостоятельно организующее и осуществляющее обработку персональных данных, а также определяющее цели обработки, состав персональных данных, подлежащих обработке, действия (операции), совершаемые с персональными данными.
• Обработка персональных данных — любое действие (операция) или совокупность действий с использованием средств автоматизации или без них, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передачу, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.
• Файлы cookie — небольшие фрагменты данных, отправляемые веб-сервером и хранимые на устройстве пользователя, применяемые для аутентификации, хранения персональных предпочтений и сбора статистики посещаемости.

3. Состав обрабатываемых данных

3.1. Оператор может обрабатывать следующие персональные данные Пользователя, предоставляемые им при заполнении форм на Сайте:

• Имя (или фамилия, имя, отчество);
• Контактный номер телефона;
• Адрес электронной почты (при указании Пользователем);
• Адрес объекта уборки (при согласовании выезда клинеров);
• Текст сообщения или комментария к заказу.

3.2. На Сайте также осуществляется автоматический сбор обезличенных данных о посетителях (в т.ч. файлов «cookie») с помощью сервисов интернет-статистики (Яндекс.Метрика): IP-адрес, тип браузера, операционная система, дата и время посещения, источник перехода и прочие технические параметры.

4. Цели обработки персональных данных

Персональные данные Пользователя обрабатываются в следующих целях:

• Обработка входящих заявок, расчёт стоимости услуг клининга и консультирование Пользователя;
• Заключение, исполнение и прекращение договоров на оказание клининговых услуг;
• Установление обратной связи, включая направление уведомлений, звонков и сообщений в мессенджерах;
• Улучшение качества обслуживания клиентов, повышение удобства и безопасности работы Сайта;
• Сбор статистических и аналитических данных с целью оптимизации веб-ресурса.

5. Порядок обработки, хранения и защиты данных

5.1. Безопасность персональных данных обеспечивается реализацией правовых, организационных и технических мер, необходимых для полного выполнения требований законодательства РФ в области защиты данных.

5.2. Оператор осуществляет обработку персональных данных с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации (в соответствии с ч. 5 ст. 18 Федерального закона № 152-ФЗ).

5.3. Персональные данные Пользователя никогда, ни при каких условиях не будут переданы третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных действующим законодательством РФ, либо при необходимости передачи данных для непосредственного выполнения клининговых услуг по заявке Пользователя.

5.4. Срок обработки персональных данных является неограниченным до достижения целей обработки либо до момента отзыва согласия Пользователем.

6. Использование файлов cookie и веб-аналитики

6.1. На Сайте используется счетчик веб-аналитики «Яндекс.Метрика» (ООО «Яндекс», 119021, Россия, Москва, ул. Льва Толстого, д. 16), который использует файлы cookie для анализа использования Сайта.

6.2. Собранные с помощью cookie данные не могут идентифицировать конкретного Пользователя лично, но помогают оптимизировать работу веб-страниц, отображение контента и улучшать производительность.

6.3. Пользователь может в любой момент отключить или ограничить сохранение файлов cookie в настройках своего интернет-браузера. Обратите внимание, что отключение cookie может повлиять на корректность работы отдельных интерактивных функций Сайта.

7. Права пользователя и порядок отзыва согласия

7.1. Пользователь имеет право на получение информации, касающейся обработки его персональных данных, уточнение данных, их блокирование или уничтожение в случае, если данные являются неполными, устаревшими, неточными или незаконно полученными.

7.2. Пользователь может в любой момент отозвать свое согласие на обработку персональных данных, направив Оператору письменное уведомление на адрес электронной почты: 607595@mail.ru с темой письма «Отзыв согласия на обработку персональных данных».

7.3. Рассмотрение запроса и прекращение обработки данных осуществляется в срок, не превышающий 10 (десяти) рабочих дней с момента получения обращения.